Подробности

Родительская категория: 2023 год

Категория: Журнал «Связи с общественностью в государственных структурах», № 5, 2023

Уважаемые коллеги!

Связи с общественностью в госструктурах – безусловно, отдельный жанр пиара. Здесь как нигде требуются структурность и порядок. В этом номере мы много говорим об управлении PR-деятельностью в части регламентирования процессов. Не забываем и о вечной теме работы с негативом. Затрагиваем вопросы межведомственных коммуникаций – от разделения задач до требований к деловой переписке.

Даже работая среди чиновников, пиарщик остается рядом со своей целевой аудиторией. Поэтому затронули в номере то, что не чуждо каждому, – личные аккаунты, личные отношения и то, как это влияет на результат труда пиарщика.

Не за горами конец года, а значит, пора готовить отчет. Что в него внести – делится Наталья Летаева. Галина Куринная рассказывает, с помощью каких инструментов можно сэкономить силы и время. Ведь не секрет, что в госструктурах рук всегда мало. А Галина Чупринина подготовила большой обзор аккаунтов мэров городов-миллионников. На чужих ошибках учиться лучше, чем пытаться потом исправлять собственные. Благодарю авторов за ценные материалы. Если и у вас есть полезный опыт, которым вы хотите поделиться с коллегами, пишите на почту редакции Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

 

Тимур Асланов,

главный редактор журнала «Связи с общественностью в государственных структурах»

 

В том числе в номере вы увидите следующие материалы:

 

Тема номера – «ИСТОРИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫ РОССИЙСКОГО ГОСДИДЖИТАЛА»

Андрей Цепелев, Заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы», президент Ассоциации интернет-технологов, кандидат социологических наук

 

Как вы думаете, какая главная характеристика, которую люди хотят видеть в кандидатах на должность губернаторов? Наличие команды? Умение ею руководить? Опытный хозяйственник? Или имеющий связи в Москве? Нет. Все это, конечно, важно. Но на первом месте во многих регионах в социологических опросах последних лет я видел другой ответ: слышит людей. Это важнейший запрос к власти – запрос на открытость, на диалог.

 

Рубрика «УПРАВЛЕНИЕ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ»

 

ОТ МИНИСТЕРСТВА ДО УЧРЕЖДЕНИЯ: КАК НАЛАДИТЬ РАБОТУ ПРОФИЛЬНОГО PR-ВЕДОМСТВА ПО ВЕРТИКАЛИ?

Павел Майдан, Политконсультант, специалист по общественным коммуникациям и антикризисному PR

 

В современном мире эффективная коммуникация для государственных организаций стала одной из ключевых задач. Чтобы эффективно вести информационную политику, все части государственного аппарата должны быть хорошо скоординированы. Одной из важных составляющих этого процесса являются профильные PR-ведомства. Они отвечают за формирование и управление имиджем, связи с общественностью, стимулирование положительной репутации и создание эффективных коммуникационных кампаний. Однако работа PR-ведомства может быть сложной и многоуровневой, особенно в организациях, действующих по вертикали, от министерств до учреждений. Предлагаю подробнее рассмотреть, как можно наладить работу таких ведомств по вертикали, основываясь на различных инструментах и регламентах.

 

СИСТЕМАТИЗИРУЕМ РАБОТУ: КАКИЕ ПАПКИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ НА РАБОЧЕМ СТОЛЕ КАЖДОГО ПИАРЩИКА?

 

Алена Левачева, Работаю специалистом по связям с общественностью в медицинских организациях более семи лет.

Ранее работала редактором новостей, поэтому знаю изнутри сферу СМИ, что позволяет продуктивно и качественно сотрудничать с коллегами-журналистами. А опыт работы в продажах дал мне навыки в продвижении услуг медицинских организаций

 

В творческой работе пиарщика довольно много внезапного, непонятного и экстраординарного, поэтому порядок должен быть хотя бы на рабочем столе компьютера.

Сейчас я научу вас систематизировать информацию так, что вы сможете отыскать фотографии десятилетней давности и объяснить любому замещающему вас сотруднику, где взять образец пресс-релиза. Да, это тоже важно. Бывают ситуации, когда работать за вас остаётся другой сотрудник. Все мы люди, можем уехать в отпуск или заболеть.

В таком случае человек, не погружённый в вашу деятельность, должен суметь найти любой документ. Для этого начнём с навигации.

 

КАК ПИАРЩИКУ ГОССТРУКТУРЫ ПОПАДАТЬ В СМИ И ИЗБЕГАТЬ НЕГАТИВА

 

Кристина Ковалева, Коммерческий редактор агентства

 

До недавнего времени я была главным редактором независимого регионального СМИ

в нашем регионе. В этом материале хочу поделиться своим опытом взаимодействия

с пресс-службами госструктур и дать несколько возможно непрошеных, но полезных

советов, как пиарщику или пресс-секретарю наладить контакт с региональным СМИ.

 

Рубрика «ПРАКТИКА»

 

ОСВОЕНИЕ МАРКЕТИНГА ДЛЯ СООБЩЕСТВА БИБЛИОТЕКИ ВКОНТАКТЕ: ЛИТЕРАТУРНОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ В ЦИФРОВОМ МИРЕ

Лариса Камилова, Маркетолог и графический дизайнер с опытом более 10 лет. Помогаю начинающим предпринимателям реализовать свои бизнес-идеи

 

В постоянно развивающемся ландшафте цифрового маркетинга крайне важно овладеть искусством управления сообществами на таких платформах, как VK (ВКонтакте), особенно если у вас непростое сообщество, такое как библиотека. В этой статье мы рассмотрим стратегии и аналитические данные, необходимые для эффективного управления таким сообществом ВКонтакте, в комплекте с выигрышной маркетинговой стратегией. Мы также рассмотрим потенциальные проблемы, возникающие при управлении контентом в сообществе библиотеки.

 

ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ КАК СПОСОБ КОММУНИКАЦИИ СО СМИ. ПРЕСС-РЕЛИЗЫ БЕЗ E-MAIL: «ЗА» И «ПРОТИВ»

Ирина Зуева, Маркетолог, специалист по личному бренду. Партнер международной программы MENTOR IN TECH, направленной на формирование развития карьеры и построения личного бренда среди женщин

 

Современная коммуникация со средствами массовой информации является неотъемлемой частью успешной PR-стратегии. В наше время существует множество каналов, через которые можно доносить свою позитивную повестку до СМИ. Одним из наиболее эффективных способов коммуникации является использование телеграм-каналов.

 

 

Рубрика «ТЕХНОЛОГИИ PR»

 

КАК СПАСТИ РЕПУТАЦИЮ ГОССЕКТОРА, КОГДА НЕГАТИВ ЛЬЕТСЯ СО ВСЕХ СТОРОН

Анна Лячина, Работает в сфере связей с общественностью больше 11 лет. Последние восемь лет – в госорганизации в Петербурге. Даю консультации по PR коммерческим компаниям и частным лицам. Работаю на фрилансе автором и редактором

 

Негативные отзывы и комментарии в отношении госкомпаний – привычные будни для PR-специалистов. Ежедневно в официальных группах соцсетей через обратную связь и систему «Инцидент-менеджмент» госсектор получает сотни жалоб. Критикуя, люди пытаются отстоять собственные границы, предупредить сограждан, получить неоказанные услуги, компенсировать ущерб – это нормально. Но иногда такой белый шум превращается в кризисную ситуацию, и тогда сотрудники пресс-службы должны задействовать антикризисные технологии. Расскажу на реальном примере, как блокировать репутационный кризис и превратить сложную ситуацию во благо для компании.

 

Рубрика «ПРОДОЛЖАЕМ РАЗГОВОР»

 

ИНЦИДЕНТ БЕЗ ПОСЛЕДСТВИЙ: ЧЕК-ЛИСТ ПО УПРАВЛЕНИЮ НЕГАТИВОМ

Павел Майдан, Политконсультант, специалист по общественным коммуникациям и антикризисному PR

 

При работе в государственных структурах нередко возникают ситуации, связанные с негативными комментариями, определенными инцидентами, сливами компрометирующей информации или проблемами, которые могут потенциально повлиять на репутацию организации и ее первых лиц. Для эффективной работы с такими ситуациями необходимо иметь четкий план действий. Предлагаю вам чек-лист, который поможет управлять негативом и минимизировать его последствия.

 

ЛИЧНЫЙ АККАУНТ В ВК СОТРУДНИКА ПРЕСС-СЛУЖБЫ ГОССТРУКТУРЫ

Лариса Беленкова, PR-консультант, кандидат полит. наук, руководитель Business Image Club.

Реализую PR-проекты должностных и частных лиц. Основала свое бизнес-сообщество Business Image Сlub, объединяющее осознанных целеустремленных людей, занимающихся саморазвитием и задумывающихся над своим личным брендом. Провожу трансформационные игры «Я-Бренд». Увлекаюсь темой финансового мышления.

Автор монографии и более 20 научных статей по формированию имиджа государственных органов, соавтор нескольких учебных пособий по PR. Политический

консультант в муниципальных выборных кампаниях Беларуси и России. Преподаю в Москве дисциплины, связанные с PR и управлением информацией.

Выступаю в качестве спикера на мастер-классах в Академии управления при Президенте

Республики Беларусь, а также Академии МВД Республики Беларусь, деловых мероприятиях в Москве

 

Контент и ведение страницы в социальной сети человека всегда определяется его целями. И если мы говорим о важности ведения аккаунта в ВК сотрудника пресс-службы госструктуры, то, в первую очередь, нужно исходить из самой личности.

 

Рубрика «ИНСТРУМЕНТАРИЙ»

 

ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА ДЛЯ PR-СПЕЦИАЛИСТОВ

Александр Ревский, Исполнительный директор коммуникационного агентства «Аймарс Медиа». Отвечает за взаимодействие с ключевыми российскими и международными клиентами (TOYOTA, VEKA, Еврохим, РЖД, ЦППК и др.).

С 2012 по 2018 г. работал в экспертном центре «Движение без опасности». В должности

заместителя директора отвечал за разработку и реализацию российских и международных

коммуникационных проектов, а также взаимодействие с государственными ведомствами и бизнес партнерами.

С 2006 по 2011 г. работал в информационно-аналитическом центре МГУ, специализировался на политических и экономических процессах стран ближнего зарубежья

 

От того, как вы напишете ваше письмо, зависит, как минимум, откроют его или нет, а как максимум – будущее восприятие вас как серьезного и делового партнера. Часто можно услышать что то вроде «да какая разница, как я написал это письмо, важно, что я там написал». Но по факту выбранная вами форма переписки может как сильно упрощать, так и сильно усложнять работу, причем как вам, так и вашим контрагентам.

 

ЧЕЛОВЕК-ОРКЕСТР, ИЛИ КАК ВСЕ УСПЕТЬ

Галина Куринная, Директор по продукту Black Square

 

Мы в Black Square производим большое количество самого разнообразного контента как для нужд нашего университета и его учебных программ, так и для публикации в соцсетях и СМИ.

 

Рубрика «МНЕНИЕ»

 

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР В ПИАРЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТРУКТУР: КАК ЭФФЕКТИВНО ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С РАЗЛИЧНЫМИ АУДИТОРИЯМИ

Наталья Летаева, Бизнес-консультант. Executive-коуч. Эксперт с опытом продвижения политиков, руководителей органов власти.

Эксперт с опытом создания и управления коммерческими компаниями.

• Экс-руководитель прессслужбы губернатора Пермской области и других первых лиц

Пермского края.

• Являлась генеральным директором компании «Алькасар» и коммерческим директором пермского СТС.

Увеличивала долю рынка на 30+% и вырастила лучших сотрудников

 

Представьте ситуацию: вы опаздываете на самолет, тащите из последних сил тяжелый чемодан, а в это время кто то пытается рассказать вам свою историю. Или вот такая «картинка»: вам позвонил ребенок и со слезами попросил приехать домой, вы

бросаете все дела, выбегаете из офиса, а кто то хватает вас за рукав со словами: «Послушай меня...»

 

 

Рубрика «PR В ЦИФРАХ»

 

ЧТО ВКЛЮЧАТЬ В ОТЧЕТ ПО ГОДУ И КАКИЕ KPI В НЕМ ОТРАЗИТЬ? ЛАЙФХАКИ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ ОТЧЕТОВ РУКОВОДСТВУ

Наталья Летаева, Бизнес-консультант. Executive-коуч. Эксперт с опытом продвижения политиков, руководителей органов власти.

Эксперт с опытом создания и управления коммерческими компаниями.

• Экс-руководитель прессслужбы губернатора Пермской области и других первых лиц

Пермского края.

• Являлась генеральным директором компании «Алькасар» и коммерческим директором пермского СТС.

Увеличивала долю рынка на 30+% и вырастила лучших сотрудников

 

Как известно, управлять можно только тем, что можно измерить. Истина, которую сформулировал Питер Друкер, основоположник американской философии управления, на мой взгляд, неоспорима.

 

 

Рубрика «КЕЙС»

 

ЗАВОД С КОКТЕЙЛЬ-БАРАМИ И МУЗЫКОЙ. ПРОФОРИЕНТАЦИОННОЕ МЕРОПРИЯТИЕ ПО-НОВОМУ

Станислав Бендиченко, В журналистике c 2004 года. В PR – c 2015-го. Директор по связям с общественностью Сибирского государственного индустриального университета (г. Новокузнецк)

 

СибГИУ Фест – именно так назвали новый фестиваль наши партнеры. Ошиблись ли они в чем то? Не думаю. Ведь мы собрали фестиваль с абсолютно прозрачной задачей для «клиентов». Есть студент, который только поступил в вуз. Да, он понял, что он инженер. Но где он будет работать и что это за компания, а главное, какой у нее «вайб»? И есть крупная компания, которая очень нуждается в кадрах. Я опишу, как и для чего мы собирали СибГИУ Фест (мы называем его СФ) и что из этого получилось.

 

 

Рубрика «РАБОТА НАД ОШИБКАМИ»

 

МЫ ПОПАЛИ В СЕТИ: КТО ИЗ МЭРОВ ЧУВСТВУЕТ СЕБЯ ВО ВКОНТАКТЕ РЫБОЙ В ВОДЕ? БОЛЬШОЙ РАЗБОР

Галина Чупринина, Выпускающий редактор журналов «Пресс-служба» и «Связи с общественностью в государственных структурах». PR-консультант, PR-менеджер государственных мероприятий. Эксперт в событийном и региональном пиаре, стартапах

 

Становиться лучше никогда не поздно, поэтому предлагаю поучиться на чужих ошибках. Возможно, кому то они покажутся неявными, но заставят глубже анализировать материал, который мы пишем от лица наших руководителей или организаций. Может быть, этот обзор сможет замотивировать коллег к продуктивной работе. Кто знает, на чью страницу упадет взгляд в следующий раз.

 

Рубрика «ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ»

 

ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ В ГОССТРУКТУРЕ – ДОЛЖНА ЛИ ЭТИМ ЗАНИМАТЬСЯ ПРЕСС-СЛУЖБА?

Наталья Ткаченко, PR-специалист, специализируется на построении личного бренда.

В профессии более 12 лет, 10 из которых – в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга. В портфолио – работа с культурными мероприятиями, бизнесменами, политиками

 

В любой, даже самой маленькой организации, существуют внутренние коммуникации. Они появляются там, где работают хотя бы два сотрудника, ведь общение между ними неизбежно. В большой организации управление внутренними коммуникациями становится отдельной функцией, которая требует регулирования. Коммуникации внутри коллектива как бурная река – остановить невозможно, но если построить плотины, укрепить берега, то она станет предсказуемой и принесет пользу.

 

Рубрика «РАБОТА С НЕГАТИВОМ»

 

СЛАВНО ТРОЛЛИ ВЕСЕЛЯТСЯ

Тимур Асланов, Эксперт в области PR и медиа, бизнес-тренер, бизнес-спикер, автор книг, главный редактор журнала «Связи с общественностью в госструктурах»

 

В ноябре в издательстве «Бомбора» выходит книга Тимура Асланова «Я знаю, что им

ответить», посвященная работе с негативными отзывами и комментариями в ин-

тернете и социальных сетях. Сегодня мы предлагаем вашему вниманию небольшой

фрагмент этой книги, посвященный взаимодействию с троллями. Когда выйдет но-

мер, книгу уже можно будет купить во всех книжных магазинах и на маркетплейсах.

А подробнее о книге можно почитать на сайте www.negativ.pro

 

 

 

 

 

Напоминаем, что журнал распространяется только по подписке. Оформить подписку можно на сайте – http://www.gospr.ru/podpiska

 

Вы можете подписаться на любой период. В том числе только на один номер, который вас заинтересовал.