Уважаемые коллеги!
Я рад приветствовать читателей первого в этом году выпуска. Журнал получился очень насыщенным и информативным. Темы, которые затронули наши авторы, действительно актуальны и важны для специалистов в сфере пиара и коммуникаций. Обсудим, что нужно учесть пресс-службам при подготовке к выборам. Светлана Пальчик и Лилия Варыгина расскажут о медиастратегии избиркома.
Продвижение в социальных сетях – это ключевой аспект, на который необходимо обратить внимание, особенно в современном информационном мире. Елена Нестеренко и Елена Родионова подготовили подробный материал о ведении аккаунтов в социальных сетях. Уверен, тема актуальна и важна для каждого из вас. Вместе с Ириной Ситник разберёмся, как строить открытый диалог между государством и гражданами. Очень интересный материал, на мой взгляд, у коллег из Свердловской области. Они нашли нестандартное, креативное решение по продвижению приложения-аудиогид и поделятся им с вами.
Пиар в медицине, туризме, ЖКХ – каждая из этих отраслей имеет свои особенности и требует профессионального подхода. Собрали много полезных кейсов по отработке комментариев в медицинских учреждениях – всегда животрепещущая тема в этой сфере. Марьяна Васильева рассказала о туризме в России и дала рекомендации по продвижению бренда регионов. О пиаре в ЖКХ, конкретно – о выстраивании диалога с населением, написала Юлия Макаревич.
Ну а если кто‑то из вас в поиске работы, обязательно прочитайте о различиях PR-деятельности в госсекторе и бизнесе у Алёны Левачевой. Скоро наступит долгожданная весна – время возрождения и новых возможностей. Удачи вам и вашим коллегам во всех ваших делах и проектах!
Тимур Асланов,
главный редактор журнала «Связи с общественностью в государственных структурах»
В том числе в номере вы увидите следующие материалы:
Тема номера – «ТРЕНДЫ ВЕДЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ОРГАНОВ ВЛАСТИ (ИЛИ ГОССЕКТОРА)»
Люся Калинина, Маркетолог. Эксперт по всем видам трафика
В начале стоит понять, какую роль и функцию социальные сети могут выполнять для государственного деятеля. В первую очередь они служат мостом для налаживания доверительных отношений между гражданами и теми, кто принимает решения на государственном уровне. Социальные сети позволяют сократить дистанцию между «высокими кабинетами» и населением, разрушить стереотип о недоступности и оторванности власти от народа.
Рубрика «КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ»
ВЕДЕНИЕ АККАУНТОВ В СОЦСЕТЯХ КАК СРЕДСТВО КОММУНИКАЦИИ С НАСЕЛЕНИЕМ
Елена Нестеренко, Руководитель направления методологической разработки компании PR News с опытом работы в сфере коммуникационных исследованиий более 15 лет.
Разрабатывает подходы по «умной» визуализации данных в аналитике.
Преподает дисциплины: «Связи с общественностью», «Общественное мнение», «Организация работы PR-отдела», «Маркетинговые исследования в социальной сфере», «Качественные методы исследований»
Елена Родионова, Заместитель директора департамента инсайтов и исследований с опытом работы в сфере коммуникационных исследований четыре года.
Сфера профессиональных и научных интересов: психосемантика и семиотика в коммуникациях, нарративный и дискурсный анализы, CJM, JTBD, репутационный менеджмент, разработка и моделирование коммуникационных стратегий и «инсайтология»
Активные страницы в социальных медиа могут стать эффективным инструментом общественного позиционирования. О чем писать, на что обратить внимание и какую стратегию выбрать.
Рубрика «АКТУАЛЬНО»
ПОДГОТОВКА К МАРТОВСКИМ ВЫБОРАМ. ЧТО СТОИТ УЧЕСТЬ ПРЕСС-СЛУЖБЕ ОРГАНА МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
Лилия Варыгина, Независимый исследователь, специалист по государственному и муниципальному управлению
.
С 17 февраля в рамках кампании по выборам Президента Российской Федерации, которая пройдет с 15 по 17 марта 2024 года, начинается период, в который разрешена агитация в СМИ, и в том числе на площадках средств массовой информации и коммуникации. Важным способом коммуникации является донесение посредством СМИиК местного самоуправления информации о предстоящих выборах в рамках предвыборной кампании.
Рубрика «ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА»
МЭРЫ ОНЛАЙН: КАК ГЛАВЫ МУНИЦИПАЛИТЕТОВ ВЕДУТ РАБОТУ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Ирина Ситник, Ведущий специалист направления по развитию личных аккаунтов Государственных и муниципальных служащих АНО «Диалог Регионы»
Хотя ведение личных страниц политиков, в отличие от госпабликов, не регламентировано законом, это уже устоявшаяся практика. Тренд на персональные соцсети задали губернаторы – сейчас 85 из 89 глав регионов ведут личные аккаунты. Не отстают от них сенаторы и депутаты различных уровней. Социальные сети политиков заняли существенное место в медиа-пространстве. У них есть собственная аудитория, при этом крупные федеральные СМИ в своих публикациях нередко ссылаются на страницы политиков в социальных сетях как на первоисточник.
Рубрика «ПРОДВИЖЕНИЕ»
КАК ПРОДВИНУТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ- АУДИОГИД С ПОМОЩЬЮ КОМПЬЮТЕРНЫХ ГЕРОЕВ?
Влад Бородин, Богдан Вологженинов, Катя Солонченко, Сотрудники организации со страшным названием АНО УК ТРК СО, или Управляющая компания туркластерами Свердловской области (когда же мы поменяем его?). Мы – фанаты нашего дома и Уральских гор. Наша миссия – создать благоприятные условия и первичную инфраструктуру в туристических магнитах региона. Одним из наших направлений стало продвижение территорий с помощью приложения-аудиогида Welcome to Ural.
Невозможно постоянно заходить в СМИ с однотипными новостями и успехами в развитии проекта. Мы решили исправить это: соединили хайповые сервисы, тренды с туризмом и получили 117 установок приложения за семь дней. В этой статье мы расскажем о том, как мы пришли к идее, реализовали её и продвинули аудиогид за пределами нашей области.
Рубрика «ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ»
БОЛЬНАЯ ТЕМА. ЧТО МОНИТОРИТЬ, КАК ОТВЕЧАТЬ, И ПОМОЖЕТ ЛИ ЭТО СПАСТИ РЕПУТАЦИЮ МЕДУЧРЕЖДЕНИЯ
Екатерина Архангельская, Управляющий директор RQ by AMDG
Управляющий директор RQ by AMDG Екатерина Архангельская рассказывает, как не допускать появления негативных отзывов в цифровом пространстве и как сохранить лояльное отношение пациентов к государственному бюджетному учреждению здравоохранения.
Рубрика «ПРОДОЛЖАЕМ РАЗГОВОР»
ЖАЛОБЫ ПАЦИЕНТОВ – УДАР ПО РЕПУТАЦИИ ИЛИ ТОЧКА РОСТА?
Марьяна Васильева, Бизнес-директор диджитал-агентства «4 пикселя+»
Россия стареет. На начало 2023 года численность населения в категории «65+» в России насчитывала 24,1 млн жителей. Это статистика от замруководителя Росстата Сергея Окладникова. Женщин в этой категории почти вдвое больше, чем мужчин, – 15,8 млн против 8,3 млн соответственно.
Рубрика «ПРАКТИКА»
ОТРАБОТКА НЕГАТИВНЫХ КОММЕНТАРИЕВ О РАБОТЕ МЕДУЧРЕЖДЕНИЙ
Олеся Снегирева, Специалист по связям с общественностью БУ «Югорская городская больница». Опыт работы в медицинских организациях более 5 лет. Работает с ЦУР, отрабатывает запросы граждан на Платформе обратной связи (ПОС Госуслуги) и в интернет-Пространстве
Много лет назад я стояла в коридоре больницы и не знала, к кому обратиться за помощью и разъяснениями. Настроение было ужасное и хотелось выразить своё негативное мнение, но социальных сетей тогда не существовало. Сегодня поделиться своими впечатлениями после приёма, задать вопрос или выстроить прямой диалог в онлайн-режиме с медицинской организацией может любой пользователь сети Интернет.
Рубрика «ВАШ РЕГИОН - ВАШ БРЕНД»
ТУРИЗМ В РОССИИ – НОВАЯ НЕФТЬ, ИЛИ ЧЕМ ПРИВЛЕЧЬ ТУРИСТОВ
Марьяна Васильева, Бизнес-директор диджитал-агентства «4 пикселя+»
Въездной туризм в России сильно пострадал после начала пандемии: в 2022 году иностранный турпоток находился на уровне «статистической погрешности», отмечает АТОР (Ассоциация туроператоров России), и восстанавливается медленно. «С одной стороны, это очень не- большой объем по сравнению с допандемийными годами, с другой – на рынке осталось мало туроператоров, специализирующихся на приеме интуристов», – говорит гендиректор туроператора «Свой ТС» Сергей Войтович. По его словам, росту въездного туризма в 2023 году способствовало ослабление рубля по отношению к основным мировым валютам, которое сделало поездки в Россию дешевле для иностранцев. Однако, по разным прогнозам, в 2024 году поток организованных иностранных туристов в Россию может вырасти в три-четыре раза.
Рубрика «ЛИЧНЫЙ БРЕНД»
О ПРОДВИЖЕНИИ ПОЛИТИКА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Мария Вылегжанина, Генеральный директор рекламного агентства MDK Creative
Какие инструменты продвижения политика в соцсетях сегодня лучше всего работают?
Рубрика «КОНТЕНТ»
ПЕРЕПЕЧАТКИ И РЕПОСТЫ ИЗ СМИ –МУСОР ИЛИ ПОЛЬЗА?
Анастасия Грищенко, Founder & CEO PRostoplace. Эксперт в области маркетинга, PR и развития личного бренда с 20 летним опытом.
ТВ-журналист. Брала интервью у более чем 50 мировых звезд.
Говорит, пишет и публикует на четырёх языках.
Спикер Сколково, Агентства инноваций Москвы, ЦСР, МБМ, РЭУ Плеханова,
Международной академии менеджмента, Международной академии EDPRO, РОСПП, Международного интерактивного фестиваля современного искусства ARTLIFE FEST
Как сказал Джим Моррисон, лидер легендарных The Doors, «любой человек, управляющий средствами массовой информации, контролирует разум». А Уоррен Баффетт, бизнес-магнат и один из самых богатых людей планеты, выбирал компании для инвестирования, изучая упоминания о ней в СМИ. И оба совершенно правы. По моему скромному мнению, публикации в прессе – показатель определенной репутации. И когда
я лично или в составе команды своего агентства веду проекты, то всегда настаиваю на разделе «СМИ» на сайте (что, кстати, также полезно с точки зрения поисковой оптимизации и индексации – SEO), а также на републикации этого контента в социальных сетях. Почему это так важно?
.
Рубрика «ПУБЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО»
АКТИВНОСТЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ: ПОЧЕМУ ЧИНОВНИКАМ НЕ СТОИТ ОГРАНИЧИВАТЬСЯ ТОЛЬКО НОВОСТНЫМИ ПУБЛИКАЦИЯМИ?
Юлия Макаревич, Руководитель коммуникационного агентства Media Angels.
Практикующий PR-специалист с 13-летним опытом. Известный консультант в сфере Public Relations.
Автор книг: «Основы управления репутацией в социальных сетях»; «Event как основной инструмент позиционирования бизнеса в регионе».
Лауреат премий: RuPoR, «Золотой соболь», «Пресс-служба года», IPRA PRoba.
Член экспертного совета Премии в области развития общественных связей RuPoR
Продвижение политика в публичном пространстве – это практически задача государственной важности. Любой региональный или федеральный чиновник сегодня – это окно для коммуникации между властью и гражданами. Чаще выводите вашего спикера на встречи с реальными людьми и общественниками, просите участников таких встреч отмечать аккаунты политика в социальных сетях.
Рубрика «ОБМЕН МНЕНИЯМИ»
ОТКРЫВАТЬ ИЛИ НЕ ОТКРЫВАТЬ КОММЕНТАРИИ НА ЛИЧНОЙ СТРАНИЦЕ РУКОВОДИТЕЛЯ ОРГАНА ВЛАСТИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Сергей Гатауллин, Ведущий научный сотрудник Лаборатории социального моделирования ЦЭМИ РАН
Это сложный вопрос, требующий внимательного обдумывания и балансирования интересов. Решение об открытии или закрытии комментариев зависит от конкретной ситуации, стратегии взаимодействия с аудиторией и целей коммуникации. Важно обдумать все плюсы и минусы и выбрать подход, который наилучшим образом соответствует задачам и ценностям органа власти и его руководителя.
Рубрика «ИНСТРУМЕНТАРИЙ»
ЧЕК-ЛИСТ ДЛЯ РАБОТЫ С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ
Елизавета Таль, Эксперт в области репутационного менеджмента, фактчекинга и корпоративных коммуникаций, ментор личного бренда с опытом более 13 лет
У многих PR-специалистов есть опасения, что если открыть комментарии под постами на странице мэра, губернатора, регионального министра и т. д. в ВК или Телеграме, то там появится куча негативных комментариев и оскорблений, не связанных с темами публикаций или связанных. А при закрытых комментариях мы доносим свою точку зрения, но не отвлекаемся на разгребание негатива.
Рубрика «МЕДИАСТРАТЕГИЯ»
МЕДИАСТРАТЕГИЯ ИЗБИРКОМА. ПРИ ЧЕМ ТУТ ДОВЕРИЕ К ВЫБОРАМ?
Светлана Пальчик, Эксперт по коммуникациям органов власти и госструктур, председатель Избирательной комиссии Удмуртской Республики, спикер всероссийских конференций по PR, журналистике
Результатам выборов доверяют две трети россиян. А среди электорально активной аудитории этот процент достигает 69. Что интересно, за последние три года уровень
доверия постоянно повышается. Такие данные приводит ВЦИОМ в исследовании конца
2023 года.
Рубрика «ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ»
ОБЩЕНИЕ КАК КЛЮЧ К УСПЕХУ В PR
Наталья Пчёлина, Старший менеджер направления «комментарийная программа»
коммуникационного агентства Media Angels
Если ты не коммуникабелен, ты – профнепригоден. Молодые пиарщики, приходя на предприятие, часто уверены, что информацию от разных отделов о текущей деятельности компании им принесут на блюдечке, а дружить с разными отделами и вовсе не обязательно. По регламенту – да, передадут, а вот поймете ли вы, что это интересно? Вряд ли. Хорошему пиарщику нужно уметь коммуницировать внутри компании на неофициальном уровне, о том – зачем это нужно.
Рубрика «PR-СТРАТЕГИЯ»
PR В ЖКХ: КОГДА ТИШИНА ЛУЧШЕ ПОПУЛЯРНОСТИ
Юлия Макаревич, Руководитель коммуникационного агентства Media Angels.
Практикующий PR-специалист с 13-летним опытом. Известный консультант в сфере Public Relations.
Автор книг: «Основы управления репутацией в социальных сетях»; «Event как основной инструмент позиционирования бизнеса в регионе».
Лауреат премий: RuPoR, «Золотой соболь», «Пресс-служба года», IPRA PRoba.
Член экспертного совета Премии в области развития общественных связей RuPoR
Сфера коммунальных услуг напрямую связана с повседневной жизнью граждан, влияя на уровень комфорта и безопасности. Коммунальные вопросы в той или иной мере затрагивают всех жителей России. Это делает PR коммунальной сферы особенно сложным. Пожалуй, в российском медиапространстве проблематично найти более кризисную тему. Дороги и мусор, отопление и квитанции... перечислять можно до бесконечности. Разброс негативных упоминаний варьируется от неочищенных дорог до варварского развала энергосистем на разных предприятиях, что повлекло за собой бесхозяйственность и, как следствие, общую обветшалость магистралей. Как не погрязнуть в коммунальном «джихаде», если вы работаете с репутацией коммунального предприятия, и почему иногда даже в PR молчание – это золото, разбираемся вместе с Юлией Макаревич, руководителем коммуникационного агентства Media Angels.
Рубрика «PR-СТРАТЕГИЯ»
КАК НОВИЧКУ ПРОКАЧАТЬ СТРАТЕГИЧЕСКОЕ «ПИАРОШНОЕ» МЫШЛЕНИЕ
Александра Кондратьева, PR-специалист коммуникационного агентства PR-connect
Сначала нужно понять, что такое PR и кто им занимается. PR – это взаимодействие с людьми и институтами и выстраивание отношений со всеми участниками рынка: от законодателей до финансовых структур, от СМИ до потенциальных клиентов.
Рубрика «СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»
ОНЛАЙН-КОНФЕРЕНЦИЯ ИЛИ ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЯ? СОВЕТЫ ДЛЯ ЖАЖДУЩИХ БОЛЬШИХ ОХВАТОВ
Алексей Маханьков, Генеральный директор платформы онлайн- конференций «Пруфикс»
Запросы на онлайн- и гибридные пресс-конференции есть, и они растут.
Онлайн-конференции повышают охваты за счет двух факторов: широкого географического охвата журналистов и возможности подключения зрителей в роли пассивных слушателей информационной повестки. Зрители – существенная надстройка к охвату получателей информации.
Рубрика «ЗАЩИТА РЕПУТАЦИИ»
ПРАВДА ИЛИ ЛОЖЬ? КАК СКРЫТЬ НЕГАТИВ, ОБЕСПЕЧИВАЯ ГЛАСНОСТЬ ГОСОРГАНА
Яна Журавлёва, Основатель агентства SYSTEM MARKETING AGENCY.
Более 12 лет систематизации и оптимитизации маркетинга в компаниях: от местных до федеральных
В народе бытует мнение, что «везде врут». Оно сложилось неспроста: очень долгое время было принято уходить от ответов. Многие учебники пестрили разными отписками о тех или иных негативных сценариях, и по этим кейсам выучили тысячи специалистов.
Рубрика «БЮДЖЕТ»
КОНТРАКТЫ СО СМИ. НА ЧТО И КАК СЕГОДНЯ ТРАТИТЬ БЮДЖЕТНЫЕ ДЕНЬГИ?
Алёна Левачева, Специалист по связям с общественностью с опытом работы в государственных учреждениях – восемь лет, в бизнесе – три года
По моему опыту, до сих пор не в каждом учреждении закладывают бюджет на позиционирование учреждения. Однако задачи по продвижению нередко ставят такие, что без финансовой поддержки выполнить их довольно сложно. Давайте поговорим, как и на что распределять бюджетные средства, если вам повезло и такая строка расходов в вашей организации есть.
Рубрика «СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ»
ВЫСТАВКИ, КОНКУРСЫ И КОНФЕРЕНЦИИ. КАК ГОССТРУКТУРЕ НАЧАТЬ УЧАСТВОВАТЬ В ИВЕНТАХ
Андрей Сенаторов, Ивент-продюсер, эксперт в построении сообществ.
Занимается продвижением бизнеса и личного бренда эксперта через организацию
нишевых конференций и создание сообщества. С нуля, без связей и бюджета, за три года построил одно из самых влиятельных сообществ юристов и адвокатов в России «Бизнес-Право». Преподаватель в НИУ ВШЭ по ивент-маркетингу. Доказываю и показываю, что конференции – самый быстрый и эффективный способ пиара, который позволяет за два месяца стать узнаваемым и востребованным экспертом в своей нише.
Выставки, конкурсы и конференции – это прекрасный способ привлечь внимание к товару или услуге, познакомиться с лидерами отрасли и собрать своё комьюнити. Это работает как для частного бизнеса, так и для госструктуры.
Рубрика «КАРЬЕРА»
ПИАР В ГОССТРУКТУРАХ И БИЗНЕСЕ. КУДА ПОЙТИ РАБОТАТЬ?
Алёна ЛевачевА, Специалист по связям с общественностью с опытом работы в государственных учреждениях – восемь лет, в бизнесе – три года
Начинающий вы пиарщик или опытный специалист, но при поиске работы вы определённо задумаетесь над этим вопросом. Безусловно, в первую очередь все мы трудимся за зарплату. Иначе мы бы были не пиарщики, а добровольцы. Но помимо уровня дохода при трудоустройстве каждый из нас оценивает комфорт на рабочем месте, график, круг задач, возможные сложности в их выполнении. Давайте разберёмся, в чём основные различия работы в бизнесе и в госструктурах, чтобы сделать для себя верный выбор.
Напоминаем, что журнал распространяется только по подписке. Оформить подписку можно на сайте – http://www.gospr.ru/podpiska
Вы можете подписаться на любой период. В том числе только на один номер, который вас заинтересовал.