Уважаемые коллеги!

Коллеги! Перед вами первый в этом году выпуск журнала «Связи с общественностью в государственных структурах». Мы понимаем, что у пиарщиков госструктур больше других изменилась работа, а может быть, и жизнь за последний год, поэтому постарались сделать этот выпуск максимально практичным. Каждую статью здесь вы можете использовать в работе. Особенно большое внимание в этот раз наши коллеги уделяют социальной сети «ВКонтакте», где теперь обязаны вести аккаунты организаций все, кто работает на государство. И у нас есть ряд статей, которые помогут сделать ваш аккаунт «ВКонтакте» классным! Большую дискуссию вызвала тема «Должен ли депутат Законодательного собрания вести себя скромно в соцсетях». Эксперты обменялись мнениями на этот счет, и интересно, что у всех они разные, рекомендую к прочтению. Если говорить об этом выпуске, точно могу сказать, что он наполнен пользой и практикой. Не теряйте этот номер, к нему можно обращаться еще много раз.

 

Тимур Асланов,

главный редактор журнала «Связи с общественностью в государственных структурах»

 

В том числе в номере вы увидите следующие материалы:

 

НАБОР СОВРЕМЕННЫХ И ПЕРСПЕКТИВНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ ДЛЯ КОММУНИКАТОРА В ГОСУДАРСТВЕННОМ ВЕДОМСТВЕ

Мадина Малова, Независимый экспертконсультант по стратегическому управлению коммуникациями и репутационному менеджменту в госсекторе и бизнесе. Управление проектами и консалтинг в ФОИВ, государственных организациях и частных компаниях. Росстандарт, ГК Ростех, Правительство Москвы, IT/Tech/EdTech-компании (2019 - н. в.). Советник руководителя Росстандарта, руководитель пресс-службы (Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, система 80 организаций, 16 тыс. сотрудников) (2014 – 2019, авг.). Руководитель пресс-службы Общероссийского бизнесобъединения «ОПОРА РОССИИ» (2008 – 2012)

Последние 20 лет я регулярно и много обсуждаю вопросы корпоративного пиара как со специалистами, так и с руководством предприятий в госсекторе. Получается занятная история.

 

ВОЗМОЖНО ЛИ ПОСТРОИТЬ ВНУТРИКОРПОРАТИВНУЮ КУЛЬТУРУ В ГОССТРУКТУРЕ?

Татьяна Акимова, эксперт по коммуникациям и HR – маркетингу, управляющий партнер в коммуникационном агентстве STC

Отсутствие корпоративной культуры – это миф. Она есть в любых компаниях, другое дело, что не всегда эта культура способствует росту и развитию предприятия. И выражение «Так у нас исторически сложилось», наверное, лучше всего характеризует малоподвижные компании из числа госструктур.

 

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СТРУКТУРЫ – КАКАЯ ОНА?

Сергей Белов, Востоковед, эксперт в области информационных технологий, финансов, корпоративного и государственного управления, политики и медицины

Целевая аудитория государственной структуры может быть очень разнообразной и включать в себя различные группы людей с разными потребностями и интересами. Например, это могут быть граждане, бизнес-сообщество, эксперты, журналисты, партнеры и другие.

 

БРЕНДИНГ И ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ ВУЗА

Алена Шуметова , Руководитель центра международной деятельности и медиакоммуникации Альметьевского государственного нефтяного института. Эксперт в области рекламы, визуализации бренда и продвижения университетов

Говоря про брендинг вуза, многие подразумевают красивый модный логотип и яркие рекламные картинки, что, конечно, больше относится к понятию «фирменный стиль», который условно можно назвать вторым этапом после брендинга или его частью. Брендинг – это многоэтапный процесс формирования чувств и эмоций, направленный на увеличение лояльности к бренду вуза; это грамотное выражение миссии вуза, его стремлений, вклада в развитие науки и образования; это выражение целой экосистемы, разделить ценности которой вуз приглашает своих абитуриентов и потенциальных сотрудников. Частью этой экосистемы становится и фирменный стиль.

 

КАК ВЫСТРОИТЬ ПИАР-ПРОЦЕССЫ В ГОСУДАРСТВЕННОЙ СТРУКТУРЕ

Наталья Летаева, Бизнес-консультант. Executiveкоуч. Эксперт с опытом PRпродвижения политиков, руководителей органов власти. Экс-руководитель пресс-службы губернатора Пермской области и других первых лиц Пермского края. Экс - генеральный директор компании «Алькасар» и коммерческий директор пермского «СТС»

Пиарщик в госструктуре работает в различных направлениях в режиме многозадачности. Как выстроить работу эффективно?

 

КАКИМ ДОЛЖЕН БЫТЬ ТЕКСТ В 2023 ГОДУ?

Александра Хорват, Эксперт в сфере PR

 Обратите внимание, как вы читаете новости? На что падает взгляд? Какие фразы, структуры вас цепляют? Думаю, не ошибусь, если скажу, что основные сведения потребители информации берут из заголовка, подзаголовка, цифр в тексте, если такие имеются, и цитаты, которую транслирует значимое лицо.

 

СОЗДАВАТЬ КОНТЕНТ ПОД СВОЮ АУДИТОРИЮ

Мария Вылегжанина, Управляющий директор MDK Creative

 Задавшись целью сделать соцсети госструктуры интересными и популярными, первым делом нужно изучить свою аудиторию. Когда есть понимание, кто эти люди и какие у них ожидания от аккаунта этой организации, можно создавать контент-план, максимально отвечающий интересам и решающий «боли» аудитории.

 

«ОЧУМЕЛЫЕ РУЧКИ», ИЛИ КАК ПОЛУЧИТЬ ОХВАТЫ БЕЗ БЮДЖЕТА: КЕЙС «ВКОНТАКТЕ» Никита Баженов, Заместитель начальника управления по взаимодействию с органами местного самоуправления, общественностью и СМИ Законодательного собрания Пермского края

 Рассказывая о том, что приходится делать для того, чтобы раскручивать аккаунты государственной структуры без сметы на продвижение в социальных сетях, я встречаю недоумение от пиарщиков из коммерции и понимание от коллег из госсектора и НКО. Вести страничку в социальных сетях – сегодня обязанность органов власти и их «подведов», которая закреплена федеральным законом. Другой вопрос, что у многих «обязанных» на это нет ресурсов, а иногда и кадров. Поделюсь правилами, технологиями и лайфхаками работы в соцсетях, которые позволят выжать максимальный охват из вашего контента без платных инструментов. Спойлер: нужно поработать не только головой, но и ручками.

 

ВОЗМОЖЕН ЛИ ПОЛЕЗНЫЙ КОНТЕНТ В СОЦСЕТЯХ ГОССТРУКТУРЫ?

Марина Ветрова, Руководитель контентменеджеров SMMподразделения. Digitalагентство Demis Group, Москва. Опыт работы в СММ – более 7 лет. Сертифицированный специалист «ВКонтакте»

 Выбор тем для контент-плана будет зависеть от трех основных факторов:

1. Уровень управления. Органы законодательной и местной власти не могут вести социальные сети одинаково.

2. Вид деятельности. Министерство транспорта РФ и мэрия города N будут освещать события разного масштаба.

3. Главное действующее лицо. Здесь может быть два варианта: от лица самой организации или её руководителя. Рассмотрим этот фактор подробнее.

 

ВКОНТАКТЕ ДЛЯ ГОССТРУКТУРЫ: ЧТО ДЕЛАТЬ?

Мария Вылегжанина, Управляющий директор MDK Creative

 Специалисту, который организовывает взаимодействие госструктуры с населением через соцсеть «ВКонтакте», первым делом нужно понять, с какой именно аудиторией придется работать. От этого будет зависеть и тональность постов, и оформление аккаунта.

 

ИНЦИДЕНТМЕНЕДЖМЕНТ: ДРУГ ИЛИ ВРАГ

Анна Лячина, Работаю в сфере связей с общественностью больше 10 лет. Последние 8 лет – в госорганизации в Петербурге. Даю консультации по PR коммерческим компаниям и частным лицам. Работаю на фрилансе автором и редактором

 Пилотная версия ИС «Инцидент-Менеджмент» работает с 2017 года. За это время инструмент стал обязательным для госвласти разного уровня, который помогает решать проблемы населения, но при этом увеличивает нагрузку на исполнителей. Сегодня рассуждаем о пользе информационной системы, ее недостатках и о том, почему исполнители относятся предвзято к проекту.

 

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ PR В 2023 ГОДУ: УРОКИ И ПЕРСПЕКТИВЫ

Евгений Журавлев, Генеральный директор коммуникационного агентства «БЛЭК.», эксперт по сопровождению медийной деятельности федеральных и региональных органов власти. Окончил факультет политологии МГУ. Начинал карьеру в 2013 году с должности младшего специалиста в агентстве «Апостол». В 2015 стал руководителем отдела информационных коммуникаций. В 2016 совместно со своим партнером Андреем Побыванцем основал коммуникационное агентство «БЛЭК.», в профессиональном портфолио которого АНО «Национальные приоритеты», Министерство культуры, Министерство просвещения, Минэкономразвития, Минпромторг России и др. Из бутикового агентства со штатом в 2 человека смог развить полноценное digital-агентство, в котором работают более 70 человек. Оборот агентства с 2016 года вырос с 17 млн до 300 млн рублей. Член жюри Proba Awards и Национальной премии «Серебряный лучник». Входит в топ-25 директоров агентств по версии рейтинга TOP-COMM АКМР.

 В 2022 году государственным ведомствам и учреждениям пришлось заново отвечать на вопрос: что, как и когда они говорят гражданам? Соответственно изменились контент, риторика и задачи коммуникации. Плюс отпали привычные площадки. Для госслужащих перестали существовать Twitter, Facebook, Instagram (последние два принадлежат Meta, которую в РФ признали экстремистской организацией). Некоторые ведомства и госкомпании – Совет Федерации, «Ростех», медиахолдинг «Россия сегодня» – лишились каналов на YouTube.

 

КАК ПОПАСТЬ В ТОП ЯНДЕКСА

Елена Нечай, Пресс-секретарь Территориального органа Росздравнадзора по Ростовской области, к.фил.н, преподаватель

 В топе новостей региона бываем регулярно, раз в месяц точно. На самом деле очень долго пыталась понять алгоритм продвижения нашей информации в СМИ. Территориальный орган Росздравнадзора по Ростовской области занимается вопросами здравоохранения.

 

ВКОНТАКТЕ ДЛЯ ГОССТРУКТУР: С ЧЕГО НАЧАТЬ ПУТЬ К ЭФФЕКТИВНОМУ ВЕДЕНИЮ СООБЩЕСТВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Мария Богословская, Основатель и владелец тематических новых медиа. Маркетолог. Креатор. Эксперт в области социальных медиа. Автор тематических образовательных курсов в области маркетинга социальных медиа, брендинга и системы управления медиа нового типа.Кандидат исторических наук. Обладатель степени МВА (маркетинг). Автор и правообладатель товарных знаков

 В декабре 2022 года вступили в силу поправки к закону №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления». Изменения в законодательстве, по сути, обязывают все государственные структуры вести страницы на двух отечественных платформах социальных сетей – ВКонтакте и Одноклассники.

 

ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ГОССТРУКТУРЫ: 7 ОШИБОК, КОТОРЫЕ НЕ СТОИТ СОВЕРШАТЬ

Тимур Асланов, Главный редактор журнала «Связи с общественностью в госструктурах»

 В 2022 году государственные структуры и органы власти в нашей стране активно мигрировали из запрещенных соцсетей на отечественные или нейтральные площадки. И местом активной миграции в рамках этого тренда стала платформа Телеграм. Площадка эта была для многих новой, не очень понятной. И не удивительно, что многие «мигранты» наделали и продолжают делать там ошибки.

 

НОВАЯ ИСКРЕННОСТЬ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТРУКТУРАХ

Оксана Мастакова, Руководитель регионального отделения Союза пиарщиков России

 Раньше было такое выражение – «Вместе пуд соли съели». Это значит, что люди были в одинаковых условиях, понимают трудности друг друга и доверяют. Так вот, судя по многим высказываниям и публикациям, складывается ощущение, что чиновники очень далеки от простых людей. Не видят ледяных дорожек, не ездят в переполненном транспорте и не знают, сколько стоит хлеб или молоко. А если и выходят «в поля», то стоят в чистеньких сапожках и взирают на творящееся безобразие со спокойствием сфинксов. Выражаются строго по регламенту.

 

КАКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ РАБОТЫ В СОЦСЕТЯХ В 2023 ГОДУ

Екатерина Ивкина, Пресс-секретарь областной клинической больницы, г. Рязань

 Вот уже год как пиарщики работают в новых для себя условиях: ушли привычные инструменты, больше нет соцсетей, которые мы любили, старые алгоритмы больше не работают. При работе в государственных структурах приходится тщательнее подбирать информационные поводы, лексику, тональность пресс-релизов. Социальные сети и публичное пространство находятся в зоне особого внимания.

 

 

Напоминаем, что журнал распространяется только по подписке. Оформить подписку можно на сайте – http://www.gospr.ru/podpiska

 

Вы можете подписаться на любой период. В том числе только на один номер, который вас заинтересовал.