Журнал «Связи с общественностью в государственных структурах», № 5, 2020

Практически пережив пандемию и тотальную изоляцию, большинство из нас научилось работать на удаленке и строить всю свою работу в онлайне. Стоит признать этот опыт бесценным. И чем дальше, тем больше целевая аудитория госбрендов начинает уходить глубоко в онлайн, осваивая все новые и новые форматы и платформы. Наш новый номер мы решили посвятить онлайновым способам коммуникации с аудиторией: с помощью наших экспертов и практиков, мы пошагово разберем, как вести Инстаграм с нуля, как построить работу с негативом в социальных медиа, как правильно оформить авторские права на фото-, видеоматериалы. Вы также узнаете, что значат подкасты для госсектора, как начать аккаунт в Тик Токе и что значит для госбренда айдентика на примерах государственных университетов.

 

ИНСТРУМЕНТАРИЙ

Илья По, создатель сообщества “Подкастология” и одноименной подкаст-студии.

НОВЫЕ ФОРМАТЫ КОММУНИКАЦИЙ: ПОДКАСТЫ

Что такое подкасты? Это формат аудиоконтента, на примере радио передачи, только отдельный аудиофайл, который можно воспроизвести в любое удобное время. У подкаста нет единого места для размещения, он распространяется сразу на десятки разных платформ: Яндекс Музыка, ВКонтакте, Apple Podcasts, Google Podcasts, Castbox и другие.

 

ОНЛАЙН

Иван Коротеев, программист, выпускник МГТУ им Баумана, блогер Tik Tok и ведущий портала supertiktok.ru

ТИК ТОК – УПРАВЛЯЕМ АККАУНТОМ

Тик Ток – это социальная сеть, построенная вокруг видеоклипов и популярной музыки. Это также приложение, позволяющее делать простой монтаж и эффекты на видеоклипах прямо внутри приложения и быстро делиться этим с миром. За счет алгоритмов искусственного интеллекта, анализирующего вовлеченность пользователей, видеоклипы могут набирать миллионы просмотров органически.

 

ОНЛАЙН

Майя Галицкая, владелец федерального SMM-агентства, создатель и спикер SMM-школы, блогер, ведет курс обучения по Тик Току.

TУК-ТУК TIKTOK!

Разбор Tik Tok аккаунтов от специалиста по социальной сети и маркетингу.

 

ОНЛАЙН

Елена Елютина, генеральный директор digital-агентства OpemSMM, эксперт Social Media Marketing.

ПАБЛИКИ ДЛЯ ГОССТРУКТУР: SMM 80-ГО УРОВНЯ

Наличием официальных сообществ у государственных структур разного типа давно никого не удивить. То, что органы исполнительной власти, структуры, оказывающие услуги населению обязали в социальных медиа присутствовать – это очень хорошо, они вынуждены быть ближе к своим потребителям. Насколько качественно они относятся к этим ресурсам, насколько качественный контент предлагают, эффективно ли отвечают на запросы пользователей? Это отдельный вопрос.

 

PR ПЕРВОГО ЛИЦА

Тимур Асланов, эксперт в области PR и личного бренда, главный редактор журнала «Пресс-служба» и «Связи с общественностью в госструктрах»

ЧТО ДЕЛАТЬ ЧИНОВНИКУ В СОЦСЕТЯХ?

Зачем руководителю государственной или муниципальной структуры вести аккаунт в социальных сетях? Такой вопрос я слышу очень часто. Ко мне регулярно обращаются за консультациями или с просьбой провести тренинг на эту темы чиновники из самых разных уголков нашей страны. Как правило понимание, что надо уже присутствовать в соцсетях у многих есть, но не все могут ответить себе четко на вопрос «зачем?» и еще труднее дается вопрос – что, собственно, там делать. Попробую коротко и аргументированно сформулировать основные мысли на этот счет.

 

ОНЛАЙН

Юлия Максимова, специалист по продвижению в социальных медиа и консультант по запуску проектов в социальных сетях, создала авторский курс обучения профессии SMM менеджер в институте Махон Хамэш

С ЧЕГО НАМ НАЧАТЬ INSTAGRAM, КОГДА ВСЕ УЖЕ ТАМ?

Этот вопрос задают себе многие организации. Предпринимательский сектор, бизнес и самозанятые быстро адаптировались к новому миру соцсетей и уже многие годы получают оттуда выгоды. Но даже когда результативность активностей в социальных сетях стала очевидна и выросла в разы, государственному сектору все равно достаточно сложно открыть для себя новые каналы.

 

МЕДИАРИЛЕЙШНЗ

Елена Хавина, экс-руководитель дизайн команды пресс-службы МФТИ, экс арт-директор научного-популярного журнала «За Науку», автор и преподаватель интенсива «Дизайн для ученых». АЙДЕНТИКА УНИВЕРСИТЕТОВ

Анализ брендов университетов отличается тем, что вузы — это организации с долгой, часто многовековой историей. Они аналоги компаний-долгожителей, с широкой целевой аудиторией, уже сложившимся клиентским сообществом и сформировавшейся репутацией. Попробуем поговорить об айдентике университетов с позиции ребрендинга и запуска с нуля.

 

МЕДИАРИЛЕЙШНЗ

Ирина Науменко, начальник информационного отдела управления информации администрации городского округа город Воронеж.

ПРЕСС-РЕЛИЗ ЖИВ ИЛИ МЕРТВ?

Кому, когда и зачем может быть полезен пресс-релиз в условиях диджитализации общества?

 

УПРАВЛЕНИЕ PR ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

Илья Кириллов, управляющий партнер юридического бюро Law & Wise.

ФОТО- И ВИДЕОСЪЕМКИ: ЮРИДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

Юридические аспекты создания, хранения и использования фото- и видеоматериалов в пресс-службе организации – довольно обширная тема. Сегодня мы разберем уже имеющиеся у вас материалы: как правильно их оформлять, как использовать, что делать с авторскими правами и правами на интеллектуальный труд, разъясним правила проведения съемок и использования полученных кадров.

 

ПРОДВИЖЕНИЕ ТЕРРИТОРИЙ

Екатерина Макарова, PR-директор Агентства по развитию человеческого капитала на Дальнем Востоке

Елена Шилова, руководитель пресс-службы Московского Политеха, экс-пресс-секретарь Агентства Дальнего Востока по привлечению инвестиций и поддержке экспорта.

ПРОДВИЖЕНИЕ РЕГИОНА В СМИ НА ПРИМЕРЕ ДАЛЬНЕГО ВОСТОКА

Дальний Восток объявлен Президентом России приоритетом в развитии страны на ближайшие десятилетия. Задача по продвижению макрорегиона направлена на информирование о том, какие преимущества Дальний Восток предоставляет для бизнеса, населения, а также каких результатов и изменений удалось добиться.

 

ИНСТРУМЕНТАРИЙ

Петр Щербаченко, доцент департамента «Корпоративные финансы и корпоративное управление» Финансового университета при Правительстве РФ

ОСНОВНЫЕ КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ ДЛЯ ГОСБРЕНДА

Сегодня активно развиваются новые каналы коммуникации и способы доставки контента до пользователей. Формирование необходимого общественного мнения и нужной повестки дня превращается в непростую задачу для сотрудников PR госсектора. Какие сейчас есть основные каналы коммуникации с целевой аудиторией для госбренда. Как их подобрать и как ими управлять?

 

ИССЛЕДОВАНИЕ

Павел Демидов, директор департамента внешних коммуникаций Счетной палаты Российской Федерации

Георгий Устинов, ведущий эксперт департамента внешних коммуникаций Счетной палаты Российской Федерации

ГОСУДАРСТВО СРЕДНЕЙ ЗАКРЫТОСТИ

Как ФОИВ стать более доступными и понятными россиянам? Чек-лист Счетной палаты РФ.

 

КЕЙС

Ульяна Павлова, управляющий партнер «Агентство Маркетинговых Стратегий Макс».

КАК И ДЛЯ ЧЕГО ИСПОЛЬЗОВАТЬ АНАЛИТИКУ ИНФОРМАЦИОННОГО ПРОСТРАНСТВА ВЛАСТНЫМ СТРУКТУРАМ И ПЕРСОНАМ?

Создавать новое зачастую проще, чем перестраивать устоявшуюся структуру. Именно поэтому отлаживать современную систему мониторинга в политической сфере — непростая задача. Впрочем, есть примеры удачного решения этого вопроса. О том, как именно произошел переход на новую автоматизированную систему мониторинга и почему было решено, что от ручного труда нецелесообразно отказываться вовсе, рассказывает Ульяна Павлова, консультант по аналитике социальных медиа и репутационным вопросам, управляющий партнер «Агентства Маркетинговых Стратегий Макс» на примере работы с мэрией города Новосибирска.

 

УПРАВЛЕНИЕ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

Мария Лапук, сооснователь Vinci Agency.

КАК PR-АГЕНТСТВАМ РАБОТАТЬ С ГОССЕКТОРОМ В ЦИФРОВУЮ ЭПОХУ

Однообразные пресс-релизы и кампании, засилье официоза и отсутствие диалога с аудиторией – подход к коммуникациям в государственном секторе долгое время оставался консервативным. Но ситуация начинает меняться: появляются новые инструменты аналитики, стратегические приемы и каналы продвижения. Сооснователь Vinci Agency Мария Лапук рассказала, какие тактики помогают эффективно продвигать госпроекты в цифровой среде.

 

КЕЙС

Егор Полькин, основатель и креативный директор «ПРОДОМА МАРКЕТИНГ».

АМБАССАДОРЫ БРЕНДА В ПРОДВИЖЕНИИ ТЕРРИТОРИЙ

В классической модели маркетинга, амбассадор (от англ. ambassador — посол) – лицо, которое рекомендует бренд и его продукцию на основе собственного опыта её использования в своей жизни. Основная задача амбассадора – создавать положительный имидж для бренда через собственное поведение, внешность, манеры и ценности. Он не выступает в качестве официального представителя, к которому можно прийти с претензиями и вопросами о продукции, а скорее это народный — человек, который сам пользуется продукцией или услугами компании и активно об этом рассказывает.

 

ОНЛАЙН

Руслан Львов, основатель digital-агентства ADDEO.

САЙТ ДЛЯ ГОССТРУКТУРЫ: КАКИМ ОН ДОЛЖЕН БЫТЬ?

Digital-агентство ADDEO разработало несколько сайтов для госструктур и смежных с госструктурами компаний. Два самых интересных проекта — Московский экспортный центр («единое окно» для экспортеров Москвы) и Московский фонд поддержки промышленности и предпринимательства (фонд, дающий займы промышленникам Москвы). Для сайта Московского фонда мы сделали систему автоматизации подачи отчетов по займам, а для МЭЦ — автоматизацию, личный кабинет экспортера и интеграция CRM-системы.

 

ПРОДВИЖЕНИЕ ТЕРРИТОРИЙ

Эвелина Ишметова, основатель Школы Девелопера, директор по консалтингу и развитию KEY CAPITAL

Артющик Виктория, руководитель PR-агентства Community Real Estate.

ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОЕКТОВ КОМПЛЕКСНОЙ ЗАСТРОЙКИ ТЕРРИТОРИЙ В РАМКАХ ГЧП

В 2016 года произошло долгожданное для российских застройщиков событие – вступил в силу Федеральный закон № 224-ФЗ «О государственно-частном партнерстве, муниципально-частном партнерстве в Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

 

КОРПОРАТИВНЫЕ СМИ

Марина Арканникова, директор Высшей школы медиакоммуникаций и связей с общественностью, редактор корпоративного журнала «Политехнические сезоны» Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого (СПбПУ).

КОРПОРАТИВНЫЙ МЕДИАДИСКУРС: В ПОИСКАХ РЕШЕНИЙ И РАЗРАБОТКЕ АВТОРСКОГО КЕЙСА

Если медиа – это окно в мир, то дают ли корпоративные СМИ объективное представление о жизни организации? Вопрос не праздный для проектирования корпоративного имиджа и осуществления эффективных корпоративных коммуникаций. Особенно сегодня, когда COVID-кризис при всех его рисках и угрозах для геополитики и мировой экономики обозначил два глобальных запроса к профессиональному сообществу коммуникаторов: во-первых, это снижение уровня тревожности населения. И, во-вторых, восстановление доверия к социально-политическим институтам, каналам коммуникации как институту и технологии. Попробую внести свой вклад в раскрытие темы и поделиться авторским кейсом, уделяя особое внимание стратегии и тактике PR.